Frequently Asked Question

Un appareil iOS supervisé vous permet d'appliquer des politiques plus strictes et de contrôler davantage de fonctionnalités. Pour un appareil iOS appartenant à une entreprise, il est très utile de le rendre supervisé afin d'en optimiser le contrôle.

Apple a mis à disposition un mécanisme permettant de convertir n'importe quel appareil en appareil supervisé grâce au logiciel Apple Configurator2 (AC2). Ce guide vous explique comment rendre l'appareil supervisé et l'inscrire simultanément au tableau de bord Scalefusion.

Objectifs

1. Rendre l'appareil supervisé.
2. Inscrivez l'appareil dans le tableau de bord Scalefusion.Durant ce processus, les données de l'appareil seront effacées. Veuillez effectuer une sauvegarde de vos données.

Durant ce processus, les données de l'appareil seront effacées. Veuillez effectuer une sauvegarde de vos données.

Avant de commencer

1. Vous disposez d'un iPhone ou d'un iPad et d'un câble USB Lightning.
2. Vous disposez d’un ordinateur Mac avec Apple Configurator 2 installé.
3. Vous disposez des informations technique transmis par l'administrateur de la solution MDM.
4. Sauvegardez les données de votre iPhone ou iPad car le processus va effacer l'appareil (non obligatoire).
5. Déconnectez-vous du compte iTunes et d'iCloud si vous êtes connecté.

Si vous essayez de configurer l'appareil sans vous déconnecter, l'appareil sera verrouillé à l'activation, vous demandera le compte iTunes et le mot de passe après la réinitialisation et ne vous permettra pas de terminer la configuration.

ATTENTION : Avant de procéder à l'enregistrement de l'appareil au MDM, vous devez informer l'administrateur de la solution afin de réaliser la configuration au préalable.

ATACOMM : Par e-mail contact@atacomm.fr ou par téléphone 03 33 74 09 44 50

Sur un ordinateur Mac

1. Connectez votre appareil iOS à votre machine Mac.
2. Lancez Apple Configurator 2. Cliquez sur Faire confiance si votre machine Mac affiche l'invite.
3. Vous devriez voir votre appareil dans l’outil AC2.
4. Faites un clic droit sur le cadre de l’appareil que vous voyez dans AC2.
5. Sélectionnez Préparer.

• Vous verrez un écran avec les options suivantes, assurez-vous d'avoir sélectionné les options suivantes,

1. Dans la liste déroulante Préparer avec, sélectionnez Configuration manuelle.
2. Décochez Ajouter au programme d’inscription des appareils.
3. Cochez Vérifiez les appareils de surveillance.
4. Cochez Autoriser les appareils à se coupler avec d’autres ordinateurs.
5. Décochez la case Activer l’iPad partagé.

1. Cliquez sur Suivant.
2. Vous devrez alors choisir si vous souhaitez vous inscrire à un MDM ou non. Choisissez « Nouveau serveur » dans la liste déroulante. Cliquez sur « Suivant ».
3. Un écran vous permettra de définir le serveur MDM.
   1. Dans le champ Nom , saisissez Scalefusion.
   2. Dans le champ URL , saisissez l’URL que vous avez copiée à partir du tableau de bord Scalefusion (information transmis par votre administrateur).
   3. Cliquez sur Suivant.

1. AC2 validera l'URL et vous demandera de confirmer votre confiance envers le serveur, valider le certificat *.scalefusion.fr. Cliquez sur Suivant.

1. Il vous sera demandé de saisir votre identifiant Apple. Cliquez sur « Ignorer ».
2. Il vous sera demandé de saisir les informations relatives à votre organisation (information transmis par votre administrateur). Veuillez renseigner les champs appropriés et cliquer sur Suivant.
3. Vous pouvez choisir générer une identité de supervision, c'est-à-dire les options à ignorer lors de l'effacement et de la configuration. Choisissez une identité existante ou définissez-en une nouvelle, puis n'afficher aucune de ces étapes.

1. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur Préparer.
2. 
   
1. Cliquez sur « Effacer » dans l'avertissement qui s'affiche. Cela effacera la date. Assurez-vous donc d'avoir effectué une sauvegarde de vos données.

1. L'appareil va maintenant redémarrer et s'inscrire sur Scalefusion et, en même temps, devenir supervisé.

Au démarrage de l'équipement, veuillez sélectionner le réseau wifi (un accès internet et obligatoire).

Accepter l'inscription de l'appareil, au serveur MDM.

Dans les réglages de l'équipement, l'inscription de celui-ci au serveur MDM est confirmé.

Pour finir, entrer le compte Apple afin de poursuite l'installation des applications, puis contacter l'administrateur de la solution MDM, pour l'application des profils de configuration.

Questions fréquemment posées

Question : Si j'ai plusieurs appareils, dois-je répéter les étapes ci-dessus pour chacun d'eux ?

Réponse : Techniquement, oui. Chaque appareil doit être supervisé séparément. Cependant, Apple Configurator 2 peut détecter plusieurs appareils ; vous pouvez donc utiliser un hub USB et connecter plusieurs appareils iOS. Une fois tous les appareils affichés dans Apple Configurator 2, maintenez la touche Maj enfoncée pour les sélectionner, puis effectuez les mêmes étapes que ci-dessus.